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현장 엔지니어링, 평생 기술 지원 및 사전 예비 부품 지원을 통해 고객은 전 세계적으로 안정적인 생산을 유지할 수 있습니다.
신뢰할 수 있는 제조 장비에는 안정적인 성능 그 이상이 필요하며, 서비스 수명 전반에 걸쳐 즉각적인 기술 지원도 필요합니다. I.C.T에서는 현장 엔지니어링 지원과 평생 무료 기술 지원이 글로벌 전자 제조업체에 대한 판매 후 약속의 핵심 부분입니다.
I.C.T는 20명 이상의 숙련된 엔지니어로 구성된 해외 서비스 팀을 구성했습니다. 프로젝트 요구 사항에 따라 당사 엔지니어는 고객의 공장으로 직접 이동하여 다음을 제공할 수 있습니다.
장비 설치 및 시운전
생산 공정 설정
운영자 및 유지 보수 교육
장비 점검 및 예방정비
문제 해결 및 성능 최적화
현장 지원 외에도 고객은 7×24시간 원격 기술 지원을 받을 수 있습니다. 온라인 진단, 비디오 안내 및 엔지니어와의 직접적인 커뮤니케이션을 통해 많은 운영 문제를 신속하게 식별하고 해결할 수 있으므로 제조업체는 안정적인 생산을 유지할 수 있습니다.
I.C.T 장비에는 재료 또는 제조 기술로 인해 발생한 적격 문제에 대해 표준 1년 보증이 포함됩니다. 장비 구성, 프로젝트 요구 사항 및 필요한 서비스 범위에 따라 연장 보증 계약도 논의할 수 있습니다.
그러나 고객과의 기술 관계는 보증 기간이 만료되더라도 종료되지 않습니다. 기술 상담, 원격 안내 및 문제 해결 지원은 장비 수명 기간 동안 무료로 유지됩니다.
우리의 목표는 단순히 장비 거래를 완료하는 것이 아닙니다. 우리는 생산 요구 사항이 변경되거나 장비 지원이 필요할 때마다 고객이 연락할 수 있는 장기적인 기술 파트너가 되는 것을 목표로 합니다.
문제가 발생하기 전에 효과적인 애프터 서비스가 시작되어야 합니다. 각 프로젝트의 초기 단계에서 I.C.T는 생산 라인 구성을 기반으로 권장 예비 부품 및 마모 부품 목록을 고객에게 제공합니다.
목록에는 권장 교체 간격과 실제 재고 권장 사항이 포함되어 있습니다. 제조업체는 필수 부품을 계속 사용할 수 있게 함으로써 유지보수 대기 시간을 줄이고 예상치 못한 생산 중단 위험을 최소화할 수 있습니다.
최근 불가리아의 서비스 사례는 이러한 장기적인 노력을 보여줍니다. 고객의 I.C.T 웨이브 납땜 기계는 7년 이상 안정적으로 작동했습니다. 결국 교체 노즐이 필요하게 되자 고객은 I.C.T에 다시 연락하여 도움을 요청했습니다.
우리 팀은 적절한 부품을 즉시 식별하고 호환 가능한 교체 노즐을 공급했으며 전문적인 기술 지침을 제공했습니다. 고객은 최소한의 비용과 가동 중지 시간으로 기계를 최적의 작동 상태로 복원하여 불필요한 장비 교체를 방지하고 상당한 유지 관리 시간을 절약할 수 있었습니다.
초기 설치부터 수년간의 지속적인 작동까지 I.C.T는 장비 수명주기의 모든 단계를 지원하는 데 계속 사용할 수 있습니다. 이러한 글로벌 현장 엔지니어링, 평생 기술 지원 및 사전 예비 부품 계획의 조합은 제조업체에게 생산 장비의 장기적인 신뢰성에 대한 더 큰 확신을 줍니다.
